Catàleg de Serveis - Viva Call
| Sitio: | VivaCall |
| Curso: | VivaCall |
| Libro: | Catàleg de Serveis - Viva Call |
| Imprimido por: | |
| Día: | miércoles, 4 de junio de 2025, 20:41 |
Descripción
Viva Call és un recurs formatiu que recull de manera clara i estructurada tots els serveis interns que ofereix l’empresa per garantir el benestar, la seguretat i la professionalització dels nostres treballadors. Aquest llibre està pensat per facilitar l'accés a informació clau sobre els serveis que ofermim desde Viva Call que busquem millorar la qualitat del treball dins el sector de la venda telefònica. Cada capítol correspon a un servei específic.
1. Venda Telefònica Directa
La venda telefònica directa és el nostre servei principal. Consisteix en la promoció i comercialització de productes o serveis mitjançant trucades sortints. El nostre equip està format i especialitzat per adaptar el discurs a cada client potencial, amb l’objectiu d’aconseguir tancaments efectius i crear una experiència positiva.
Avantatges:
-
Increment de les vendes de manera immediata.
-
Tracte personalitzat.
-
Seguiment i informes detallats per al client.
2. Atenció al Client Multicanal
Oferim un servei integral d’atenció al client a través de diferents canals: telèfon, correu electrònic, i xat en línia. Garantim una atenció ràpida, resolutiva i empàtica, amb protocols adaptats a les necessitats de cada empresa.
Canals disponibles:
-
Telèfon
-
Email
-
WhatsApp Business
-
Xat web integrat
3. Enquestes i Estudis de Satisfacció
Realitzem trucades per fer enquestes de satisfacció, estudis de mercat i feedback postvenda. Ajudem les empreses a comprendre millor els seus clients i a prendre decisions estratègiques amb dades reals.
Inclou:
-
Disseny del qüestionari.
-
Trucades personalitzades.
-
Informe de resultats amb propostes de millora.
